1Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của lot365. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng lot365 — hoạt động tại tên miền lot365.win — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
lot365 là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm bao gồm Game Bài, Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports, Bingo và nhiều thể loại khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam.
Khi sử dụng dịch vụ của lot365, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Cam kết của lot365: Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định phát triển sản phẩm và vận hành dịch vụ.
2Dữ liệu chúng tôi thu thập
lot365 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, bằng chứng địa chỉ | Khi thực hiện KYC |
| Thông tin thanh toán | Số ví MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money | Khi nạp/rút tiền |
| Thông tin liên hệ | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến | Khi liên hệ hỗ trợ |
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử điều hướng trong nền tảng, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu cá cược: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, lot365 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính để hỗ trợ quy trình KYC. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích được nêu trong chính sách này.
3Mục đích sử dụng dữ liệu
lot365 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý đặt cược, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền tức thì và an toàn.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi trở lên và đáp ứng các yêu cầu KYC theo quy trình nội bộ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp trợ giúp kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin cần thiết theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Nguyên tắc tối thiểu hóa: lot365 chỉ thu thập và xử lý đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
4Chia sẻ dữ liệu
lot365 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của lot365 có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ, bao gồm:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân.
- Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ đảm bảo tính ổn định của nền tảng.
- Phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất sản phẩm.
Tất cả đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.
4.2 Yêu cầu pháp lý
lot365 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
4.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp lot365 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng nếu điều này xảy ra.
6Bảo mật thanh toán
lot365 đặc biệt chú trọng đến bảo mật thông tin thanh toán của người dùng. Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các phương thức thanh toán điện tử được tin dùng tại Việt Nam.
MoMo
Nạp tức thì, tiền về nhanh
ZaloPay
Thanh toán an toàn
Viettel Money
Xử lý nhanh chóng
VNPay
Rút tiền thuận tiện
6.1 Nguyên tắc bảo mật giao dịch
- Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ lot365 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngành.
- Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa; nhân viên lot365 không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.
- Mọi lệnh rút tiền đều được xác thực qua nhiều lớp bảo mật trước khi được xử lý.
- lot365 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
Lưu ý bảo mật: lot365 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
7Lưu trữ & xóa dữ liệu
lot365 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cộng với khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý và nghiệp vụ.
7.1 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và tuân thủ tài chính.
- Tài liệu KYC: Được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản được đóng.
- Dữ liệu nhật ký: Log truy cập và hoạt động được giữ trong thời gian hợp lý cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình từng loại cookie, từ phiên đăng nhập đến tối đa vài tháng.
7.2 Xóa dữ liệu
Khi thời gian lưu giữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi được phép), lot365 sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa hoàn toàn nếu còn trong nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
8Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng lot365 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà lot365 đang lưu giữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không bị ràng buộc pháp lý
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết
Quyền phản đối
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lot365 qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
9Người dùng dưới 21 tuổi
lot365 hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Đây là chính sách bắt buộc và không có ngoại lệ.
- Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, lot365 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em trong gia đình đã cung cấp thông tin cho lot365, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để được xử lý khẩn cấp.
Chính sách 21+: Mọi thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ lot365 phải từ đủ 21 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm điều khoản sử dụng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
10Thay đổi chính sách
lot365 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lot365 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.
11Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách lot365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng lot365.win — phản hồi nhanh nhất
- Email bảo mật: [email protected]
- Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh
Thời gian phản hồi: Đội ngũ bảo mật lot365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức.